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고객센터
자주 묻는 질문을 모았어요.
어떻게 적립되나요?
모아페이의 제휴 링크를 거쳐 구매하면 제휴사가 준 수수료 중 일부를 캐시나 포인트로 돌려드려요. 상품 가격은 직접 구매할 때와 똑같아요. 구매 직후엔 적립 예정으로 표시되고, 제휴사가 구매를 확정하면 적립 확정으로 바뀌어요. 확정된 캐시는 5,000원부터 출금할 수 있어요.
쿠팡은 왜 적립 방식이 다른가요?
쿠팡은 수동 적립으로, 구매 후 구매인증이 필요해요. 주문번호와 결제금액을 입력하거나 주문 스크린샷을 제출해 주세요. 확인 후 포인트로 적립돼요.
적립이 안 될 수도 있나요?
모아페이를 거치지 않았거나 이동 후 다른 광고·가격비교 사이트를 거친 경우, 광고나 쿠키 차단 기능으로 클릭 정보가 전달되지 않은 경우, 취소·반품했거나 적립 제외 상품·결제수단을 이용한 경우엔 적립되지 않을 수 있어요.
구매했는데 적립 내역이 보이지 않아요
머천트에 따라 구매 실적 전송까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 안내된 전송 기간이 지난 뒤에도 보이지 않으면 마이페이지의 문의하기로 스토어명, 주문번호, 구매일을 남겨주세요. 제휴사 리포트와 클릭 기록을 확인해 답변드립니다.
얼마부터 출금할 수 있나요
확정된 캐시가 5,000원 이상이면 출금을 신청할 수 있습니다. 신청 내역과 처리 상태는 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
적립은 언제 확정되나요
구매 후 먼저 적립 예정으로 표시되고, 머천트의 취소·반품 확인과 정산이 끝난 뒤 확정됩니다. 확정 시점과 미인정 조건은 머천트마다 다릅니다.
이용료가 있나요
가입비와 이용료는 없습니다. 승인된 제휴 링크를 통한 구매에서 수수료가 발생하면 그 일부를 회원에게 적립합니다.
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